Jak wybrać rzetelną firmę instalacyjną na rynku odnawialnych źródeł energii

Dlaczego wybór firmy jest kluczowy?

Rynek odnawialnych źródeł energii dla klientów indywidualnych w Polsce, mimo że po latach intensywnego rozwoju wkracza w fazę stabilizacji, nadal oferuje ogromne możliwości dla prosumentów rozważających inwestycję w instalacje fotowoltaiczne, pompy ciepła czy systemy magazynowania energii. Na koniec czerwca 2025 roku liczba wszystkich mikroinstalacji przyłączonych do sieci dystrybucyjnej OSD wyniosła blisko milion 586 tysięcy, a ich moc ponad 13,1 GW. (źródło danych: Polskie Towarzystwo Przesyłu i Rozdziału Energii Elektrycznej).

Jednak dla przeciętnego klienta indywidualnego najważniejsze nie są statystyki rynkowe, lecz praktyczne pytanie: jak wybrać firmę instalacyjną, która wykona inwestycję profesjonalnie, terminowo i uczciwie? Rosnące ceny energii oraz dostępność programów wsparcia sprawiają, że coraz więcej właścicieli domów rozważa instalację OZE, ale jednocześnie rynek wypełnia się firmami o różnej reputacji i kompetencjach.

Najczęstsze problemy właścicieli domów z wykonawcami

Niestety, wraz z rozwojem branży pojawiły się również podmioty nierzetelne. Konsumenci zgłaszają problemy z wadliwymi instalacjami, brakiem serwisu, a nawet znikaniem firm tuż po zakończeniu montażu. Niestety sektor energetyki odnawialnej należy do tych, gdzie najczęściej dochodzi do praktyk naruszających prawa konsumentów.

Do najczęstszych problemów należą:

• instalacje wykonane niezgodnie z projektem lub normami bezpieczeństwa
• użycie komponentów niższej jakości niż zamówione
• brak odpowiedniego wsparcia serwisowego po zakończeniu prac
• problemy z uruchomieniem rozliczenia z operatorem sieci
• nieprawidłowe dokumentacje przekazane do urzędów

Co możesz zyskać i stracić przy złym wyborze

Wybór właściwej firmy instalacyjnej to decyzja, która wpłynie na funkcjonowanie i rentowność waszej instalacji przez kolejne 20-25 lat. Źle dobrana firma może oznaczać nie tylko straty finansowe, ale także problemy z bezpieczeństwem, utratę gwarancji czy kłopoty prawne z urzędami.

Prawidłowy wybór to gwarancja instalacji, która będzie generować oszczędności zgodnie z przewidywaniami, działać bezawaryjnie i przynosić satysfakcję z dobrze zainwestowanych pieniędzy.

Poznaj rynek firm instalacyjnych OZE w Polsce

Kto działa na rynku – od jednoosobowych firm po korporacje

Polski rynek instalacji OZE charakteryzuje się ogromną różnorodnością wykonawców. Działają tu zarówno małe firmy monterskie, gdzie właściciel zatrudnia ok. 2-3 osoby, które samodzielnie wykonują montaże, jak i duże korporacje z rozbudowanym zespołem, w których funkcjonują różne działy: sprzedażowe, marketingowe, serwisowe itd. Każdy model ma swoje zalety i wady.

Małe firmy często oferują bardziej spersonalizowaną obsługę i konkurencyjne ceny, ale mogą mieć ograniczony zasięg działania i mniejsze możliwości finansowe na wypadek problemów.

Duże firmy zapewniają stabilność i szeroki zakres usług, ale czasem kosztem elastyczności i indywidualnego podejścia do klienta. Większe firmy zazwyczaj delegują montaże do zewnętrznych instalatorów. W przypadku wyboru takiej firmy zachęcam, aby dopytać o kwalifikacje i doświadczenie osób mających wykonać montaż instalacji w Twoim domu. Ale o tym później.

Typowe modele biznesowe wykonawców

Na rynku spotkasz różne modele działania firm:

• Pełna obsługa – od projektu przez montaż, aż po serwis + obsługa dofinansowań dla klientów
• Montażyści specjalistyczni – tylko instalacja, dokumentację np. do dofinansowań przygotowujesz samodzielnie
• Franczyzy – lokalne firmy działające pod marką większej sieci

Gdzie szukać firm instalacyjnych

Najlepsze źródła to:

• rekomendacje od znajomych z instalacjami OZE
• specjalistyczne portale branżowe z weryfikowanymi firmami
• targi i wydarzenia branżowe
• strony internetowe producentów urządzeń z listami autoryzowanych instalatorów

Jeśli skontaktuje się z Tobą firma pozyskująca klientów wyłącznie przez telemarketing czy wizyty door to door – zweryfikuj ją, zgodnie z naszą rekomendowaną listą kontrolną, którą przedstawiłam w drugiej części artykułu.

Podstawowe sprawdzenia – pierwsze kroki weryfikacji

1. Dokumenty, które musisz sprawdzić:

Wpis do CEIDG lub KRS

Każda firma musi być zarejestrowana. W przypadku jednoosobowej działalności sprawdź wpis w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), a dla spółek – w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS). Zwróć uwagę na:

• datę rozpoczęcia działalności
• czy działalność nie została zawieszona
• czy przedmiot działalności obejmuje prace elektryczne i OZE

Wymagane uprawnienia i certyfikaty instalatorów

Instalatorzy muszą posiadać:

• uprawnienia elektryczne SEP do 1 kV, grupa G1 – dla urządzeń, instalacji i sieci elektrycznych
• uprawnienia SEP grupa G2 – dla urządzeń cieplnych
• certyfikaty konkretnych producentów (dla zachowania gwarancji)
• aktualne szkolenia BHP
• ewentualnie certyfikat UDT w zakresie odnawialnych źródeł energii (fotowoltaika, pompy ciepła)
• w przypadku pomp ciepła typu split: f-gazy oraz „f-gazy na firmę”

Ubezpieczenie OC działalności gospodarczej

Firma powinna posiadać ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej o wysokości minimum 100 000 zł, a najlepiej znacznie więcej. Poproś o okazanie polisy.

2. Referencje i doświadczenie na rynku

Jak sprawdzić realne doświadczenie firmy

Nie wystarczy samo istnienie firmy od kilku lat. Sprawdź:

• liczbę wykonanych instalacji (szczególnie podobnych do twojej)
• czy firma ma doświadczenie z twoim typem dachu/budynku
• czy firma ma doświadczenie w montażu wszystkich OZE, które zamierzasz u siebie zamontować, czyli np. fotowoltaika, pompy ciepła, magazyny energii

Portfolio realizacji – na co zwracać uwagę

Poproś o portfolio z realizacjami z ostatnich 2-3 lat. Zwróć uwagę na:

• jakość wykonania estetycznego (prowadzenie okablowania, montaż konstrukcji)
• różnorodność projektów
• czy firma potrafi wykonać instalacje na różnych typach dachów

Kontakt z poprzednimi klientami

Dobra firma chętnie udostępni kontakty do swoich klientów. Zapytaj poprzednich klientów o:

• terminowość realizacji
• jakość komunikacji
• ewentualne problemy po uruchomieniu i reakcję firmy
• czy poleciliby tę firmę

Ocena wiarygodności finansowej – czy firma nie zbankrutuje?

Sprawdzenie kondycji finansowej w publicznych bazach

Skorzystaj z:

• Biura Informacji Gospodarczej – raporty o płynności finansowej
• Krajowego Rejestru Długów – czy firma ma zaległości
• Sądu i Wydziału Gospodarczego – czy nie toczą się postępowania upadłościowe

Sygnały ostrzegawcze dotyczące płynności finansowej

Uważaj na firmy, które:

• wymagają pełnej przedpłaty przed rozpoczęciem prac
• mają bardzo niskie ceny w porównaniu do konkurencji
• naciskają na natychmiastowe podpisanie umowy
• działają krótko, ale realizują bardzo dużą liczbę projektów

Czym różni się młoda firma od niestabilnej

Młoda, ale solidna firma:

• ma doświadczonych założycieli z branży
• rozpoczyna działalność stopniowo, budując reputację
• inwestuje w szkolenia i certyfikaty
• ma realistyczne ceny rynkowe

Jakość produktów i technologii – co oferuje firma?

1. Współpraca z producentami

Autoryzowani partnerzy vs. importerzy

Autoryzowani partnerzy oferują:

• pełną gwarancję producenta
• dostęp do najnowszych produktów
• wsparcie techniczne od producenta
• szkolenia dla instalatorów

Importerzy mogą oferować atrakcyjniejsze ceny, ale często kosztem ograniczonej gwarancji czy problemów z serwisem.

Gwarancje na urządzenia

Zwróć uwagę na długość i warunki gwaracji. Standardowe gwarancje to:

• Moduły PV: 12 lat na produkt, 25 lat na wydajność
• Inwertery: 5-10 lat z możliwością przedłużenia
• Konstrukcje montażowe: 10-15 lat
• Instalacja: minimum 2 lata

2. Nowoczesność i efektywność rozwiązań

Dobra firma powinna:

• oferować moduły o mocy minimum 400W+
• proponować inwertery z optymalizatorami lub mikrofalowniki w trudnych warunkach
• uwzględniać możliwość późniejszego dodania magazynu energii
• sugerować systemy monitoringu produkcji energii

Proces współpracy – od pierwszego kontaktu do odbioru instalacji

1. Wycena i wizyta techniczna

Co powinna obejmować darmowa wycena

• analiza rachunków za energię z ostatnich 12 miesięcy
• pomiar dachu lub analiza planów budynku
• propozycja optymalnej konfiguracji instalacji
• symulacja produkcji energii
• kalkulacja zwrotu z inwestycji

Wizyta techniczna – kluczowe elementy audytu

Profesjonalny audyt obejmuje:

• ocenę stanu konstrukcji dachu
• analizę nasłonecznienia (uwzględnienie zacienienia)
• sprawdzenie instalacji elektrycznej w budynku
• ustalenie optymalnej lokalizacji inwertera i licznika
• identyfikację ewentualnych problemów technicznych

2. Oferta i umowa – na co uważać

Elementy rzetelnej oferty handlowej

Kompletna oferta zawiera:

• szczegółową specyfikację wszystkich komponentów (producent, model, parametry)
• schemat rozmieszczenia paneli na dachu
• przewidywaną roczną produkcję energii
• kalkulację oszczędności
• harmonogram płatności i realizacji

Najważniejsze zapisy w umowie

Sprawdź, czy umowa zawiera:

• dokładny opis zakresu prac
• terminy realizacji z karami umownymi za opóźnienia
• warunki gwarancji i reklamacji
• procedury odbioru instalacji
• odpowiedzialność za uzyskanie pozwoleń i przyłączenie do sieci

3. Realizacja projektu – kontrola jakości

Profesjonalny montaż – standardy i normy

Zwróć uwagę na:

• prawidłowe zabezpieczenie dachu przed przeciekaniem
• estetyczne prowadzenie okablowania
• zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń elektrycznych
• umieszczenie napisów informacyjnych i ostrzegawczych

Odbiór instalacji – lista kontrolna

Przed odbiorem sprawdź:

• czy wszystkie moduły fotowoltaiczne są zamontowane zgodnie z projektem
• działanie systemu monitoringu
• kompletność dokumentacji (gwarancje, instrukcje obsługi)

Serwis i wsparcie – co dzieje się po montażu?

Gwarancja i serwis – różnice i uprawnienia

Gwarancja na instalację to minimum 2 lata, ale dobra firma oferuje:

• przeglądy okresowe
• monitoring zdalny działania systemu
• szybką reakcję na awarie (max 48 godzin)
• transparentną politykę kosztów po okresie gwarancyjnym

Dostępność pomocy technicznej

Sprawdź, czy firma oferuje:

• infolinię techniczną w godzinach pracy
• zdalną diagnostykę problemów
• sieć serwisową w twoim regionie
• zastępstwo na czas urlopów kluczowych osób

Dofinansowania i finansowanie – praktyczna pomoc

Pomoc w uzyskaniu dotacji i ulg podatkowych

Profesjonalna firma powinna:

• informować o dostępnych programach wsparcia
• pomagać w wypełnieniu wniosków
• dostarczać wymagane dokumenty i certyfikaty
• informować o ulgach podatkowych

Możliwości finansowania instalacji

Sprawdź, czy firma współpracuje z:

• bankami oferującymi kredyty na OZE
• firmami leasingowymi

Rozliczenia z operatorem sieci – wsparcie firmy

Dobra firma pomoże z:

• złożeniem wniosku o przyłączenie
• procesem uruchomienia rozliczeń prosumenckich
• konfiguracją licznika dwukierunkowego
• pierwszym rozliczeniem z operatorem

Czerwone flagi – sygnały alarmowe, których unikać

Praktyki nieuczciwych firm instalacyjnych

Unikaj firm, które:

• oferują ceny znacznie niższe od rynkowych (różnica powyżej 20-30%)
• wymagają pełnej przedpłaty przed rozpoczęciem prac
• nie mają stałej siedziby lub działają wyłącznie mobilnie
• nie mogą przedstawić referencji od poprzednich klientów
• nie posiadają odpowiednich uprawnień i certyfikatów

Najczęstsze oszustwa na rynku OZE

Ostrzeżenia przed:

• obietnicami „darmowej energii” bez wyjaśnienia kosztów
• firmami oferującymi instalacje „na próbę”
• sprzedażą door to door z presją czasową
• ukrywaniem rzeczywistych kosztów dodatkowych
• nierealnymi prognozami zwrotu z inwestycji

Oferty „za piękne, aby były prawdziwe”

Sprawdź szczególnie oferty, które:

• obiecują zwrot inwestycji w mniej niż 5 lat
• gwarantują określone oszczędności bez analizy zużycia energii
• oferują instalacje znacznie poniżej kosztu komponentów
• zawierają ukryte koszty wykryte dopiero w umowie

Twoja lista kontrolna – przewodnik krok po kroku

20 pytań, które musisz zadać firmie instalacyjnej

1. Od jak dawna firma działa na rynku OZE?
2. Ile instalacji podobnych do mojej wykonaliście?
3. Jakie posiadacie uprawnienia i certyfikaty?
4. Czy mogę skontaktować się z poprzednimi klientami?
5. Jakie marki urządzeń polecacie i dlaczego?
6. Jak wygląda proces gwarancji i reklamacji?
7. Czy oferujecie serwis posprzedażowy?
8. Jak długo trwa realizacja projektu?
9. Kto będzie wykonywał montaż?
10. Jakie dokumenty otrzymam po zakończeniu prac?
11. Czy pomagacie z formalnościami urzędowymi?
12. Ile wynosi rzeczywista produkcja podobnych instalacji?
13. Czy oferujecie finansowanie lub pomoc z dotacjami?
14. Co się stanie, jeśli firma przestanie działać?
15. Jak często należy serwisować instalację?
16. Czy instalacja wymaga jakiejkolwiek obsługi z mojej strony?
17. Jak monitorować działanie systemu?
18. Co robić w przypadku awarii?
19. Czy mogę rozbudować instalację w przyszłości?
20. Jakie są dodatkowe koszty poza ceną instalacji?

Dokumenty do sprawdzenia przed podpisaniem umowy

• wpis w CEIDG lub KRS
• polisa ubezpieczenia OC
• certyfikaty i uprawnienia instalatorów
• portfolio z referencjami
• dokładna specyfikacja techniczna
• warunki gwarancji
• harmonogram płatności

Twój plan działania

Najważniejsze zasady wyboru wykonawcy

1. Nie kieruj się tylko ceną – zbyt niska cena często oznacza oszczędności na jakości
2. Sprawdź referencje – porozmawiaj z poprzednimi klientami
3. Weryfikuj dokumenty – uprawnienia, ubezpieczenia, certyfikaty
4. Wybieraj doświadczonych – min. 3 lata na rynku OZE
5. Czytaj umowy – wszystkie warunki powinny być jasno określone
6. Zachowaj ostrożność – unikaj presji czasowej i 100% przedpłat

Pierwsze kroki po przeczytaniu artykułu

1. Przygotuj analizę swoich rachunków za energię z ostatnich 12 miesięcy
2. Określ budżet na inwestycję
3. Stwórz listę 3-5 firm do sprawdzenia
4. Poproś o wizyty techniczne i oferty
5. Skorzystaj z listy kontrolnej przy wyborze
6. Nie podpisuj umowy od razu – przemyśl decyzję przez kilka dni. Pamiętaj, nie musisz się od razu decydować na zakup!

Pamiętaj: dobrze wybrana firma instalacyjna to gwarancja udanej inwestycji, która będzie cię cieszyć przez następne dwie dekady.

Przydatne kontakty i źródła informacji

Bazy danych firm i certyfikatów

• SEP (Stowarzyszenie Elektryków Polskich) – baza uprawnień elektrycznych
• UDT – lista akredytowanych instalatorów OZE – https://www.udt.gov.pl/wykazy/rejestr-certyfikowanych-instalatorow-oze.html?INST-OZE

Instytucje kontrolne i organizacje konsumenckie

• UOKiK – w przypadku praktyk naruszających prawa konsumentów
• URE (Urząd Regulacji Energetyki) – kwestie przyłączeń i rozliczeń

Podsumowując, wybór firmy instalacyjnej, czy to do montażu fotowoltaiki, pomp ciepła, czy magazynów energii jest ważnym przedsięwzięciem, na który warto poświęcić czas, aby prawidłowo zweryfikować jej rzetelność i jakość. Mam nadzieję, że checklista przedstawiona w artykule pomoże Ci, drogi czytelniku, w odpowiednim sprawdzeniu firmy, która będzie realizowała Twoją inwestycję. Zachęcam także do pobrania bezpłatnej listy kontrolnej, która pomoże w wyborze odpowiedniej firmy instalacyjnej.

Obserwujcie nas, gdyż już niedługo ruszamy z kampanią, która ma na celu edukację inwestorów na temat kryteriów wyboru profesjonalnych firm instalacyjnych w branży OZE oraz zwiększenie standardów jakości w branży.

Pobierz bezpłatnie Listę kontrolną – „Wybór instalatora OZE” w formacie PDF – https://bit.ly/417Zky3